Livraison
Livraison gratuite au Québec pour tout achat de 80$ et plus avant taxes. Pour tout autre achats des frais fixes de 10$ taxables seront appliqués. Toutes les commandes seront expédiées 24h00 à 48h00 après confirmation de la commande. Pour la période de confinement, veuillez notez qu’exceptionnellement les commandes seront plutôt expédiées les jours fixes suivants: Mardi et Vendredi afin de respecter la consigne de moins de déplacements possible.
Toutes les livraisons seront expédiées par poste canada avec signature qui livre habituellement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Compte tenu de la situation, nous tenons à ne pas être tenu responsable pour des délais de livraisons plus longs.
Prenez note que dans l’ajustement d’un service de livraison à meilleur tôt, meilleur délais, nous nous réservons le droit de changer ses termes à tout moment sans préavis.
Facturation
Une facture d’achat en ligne vous sera envoyé par courriel à l’adresse que vous nous aurez fourni lors de votre commande.
Ramassage en boutique
Le ramassage en boutique est également une option possible à tout moment sur nos heures d’ouvertures. Cette option sera en vigueur dès la réouverture permise par le gouvernement. Vous devrez alors présenter une copie de votre facture d’achat, ainsi qu’une carte d’identité pour récupérer votre colis.
Retour et échanges
Nous reprendrons la marchandise NON-PORTÉE dans sa boîte d’origine avec la facture d’origine dans les 15 jours suivants la réception de votre colis.
La marchandise portée est ni échangeable, ni remboursable ainsi que toute marchandise de vente finale.
Ventes finales
Les ventes finales sont tous les produits qui auront été réduits de 40% de rabais et plus.
De plus, par mesure d’hygiène les produits personnels et accessoires de chaussures tels que: semelles, bas, bijoux, chapeau, produits d’entretien de chaussures ne seront pas échangeables ni remboursables.
Garantie
Dans de rares exceptions, il est possible que votre article une fois portée présente un défaut de fabrication. Vous devrez dans ce cas vous présenter en boutique afin que la propriétaire analyse la nature du défaut et détermine la procédure à suivre, c’est à dire: un échange, une réparation ou une note de crédit. Cette garantie est valide seulement dans les 45 jours de votre achat et exclus les produits de VENTES FINALE. Pour vous éviter un déplacement inutile ou pour questions veuillez nous contacter par mail ou téléphone.
Aucun remboursement ne sera fait pour honorer une garantie.
Retour de produit
RETOUR EN BOUTIQUE
Les retours en boutique doivent être effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre produit, voir condition RETOURS ET ÉCHANGES.
RETOUR PAR LA POSTE
Dans le cadre d’un retour par la poste vous devez respecter les conditions de RETOUR ET ÉCHANGES et indiquer sur la facture d’origine la nature de votre retour: mauvaise taille, n’aime pas, etc ……
Veuillez retourner par poste canada votre produit non portée dans la boite d’origine avec la facture à l’intérieur. Emballer la boite dans un papier ou plastique. Lors de retours et d’échanges les frais d’expédition ne seront pas remboursé et le retour du produits est à vos frais. Veuillez nous retourner vos produits par poste canada.
Notez qu’afin d’offrir toujours de meilleures conditions ces termes peuvent être changé à tout moment sans préavis.
Dans le cadre ou les politiques d’échanges et de remboursements ne sont pas respectés noter que nous vous retournerons votre article à vos frais. Pour éviter tous désagréments vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone.
Veuillez prendre note que les remboursements seront effectués de 24h00 a 48h00 après la réception et l’analyse de votre retour par le mode de paiement d’origine.
